Questions et réponses

Ici sur la page FAQ le nôtre, nous répondons aux questions les plus courantes que nous recevons de nos clients. Si vous avez une question sans réponse ici, veuillez contacter notre équipe de service et nous serons heureux de vous aider.

  Combien de temps avant qu'ils m'envoient la commande ?

 Les commandes sont généralement envoyées un jour ouvrable à compter de la réception de la commande et le délai d'expédition est compris entre 7 et 21 jours ouvrables. 

 Je peux suivre ma commande

Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande quittera nos entrepôts et vous pourrez suivre la commande.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec un numéro de suivi, veuillez vérifier la boîte spam ou nous contacter.

 Comment puis-je savoir que nos informations de crédit sont protégées ?

Notre site Web est stocké sur des serveurs sécurisés et analysé quotidiennement.

De plus, notre site Web fonctionne avec le cryptage SSL. Lorsque le cryptage est actif, vous pouvez voir qu'un signe désactivé apparaît à côté de l'adresse du site Web.

  Puis-je retourner ma commande ?

 La transaction peut être annulée en contactant le service client de l'entreprise par téléphone ou par e-mail. L'annulation de la transaction ne sera valable qu'après réception d'un fax ou d'un e-mail de la société confirmant la demande d'annulation de la transaction. Dans le cas où l'annulation est approuvée, le produit doit être retourné à l'entreprise où tous les frais liés au retour du produit seront appliqués au client. Le retour du produit sera effectué lorsqu'il sera dans son emballage d'origine accompagné de la facture originale et que 60 jours ne se seront pas encore écoulés à compter de la date d'achat du produit et que le produit n'aura pas été utilisé du tout.

 En cas d'annulation de la transaction, la société restituera au client l'intégralité du montant qui figure sur la facture d'achat.

 Si la transaction est annulée après que le client a déjà reçu le produit, le client supportera les frais de retour du produit à l'entreprise, en plus des frais d'annulation.

La politique d'annulation de transaction détaillée ci-dessus s'appliquera uniquement aux produits achetés sur le site Web. L'entreprise ne 

Gérer le retour des produits achetés via une autre source.

  

 ? Puis-je annuler ma commande ?

Ouidans une mesure et la commande Non envoyé pour vous Toujours Et tu vas Annuler Toi l'invitation s'il te plaît silex lien 

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